HAY ALGO AUN PEOR …. Decía Henry Ford que hay algo mucho peor
que formar a tus empleados y que se vayan. Y
es no formarlos y que se queden.
La pérdida de un buen empleado puede ir acompañada de otra
pérdida: parte de nuestra facturación. Hay sectores en los que la marcha de un
empleado no afecta tan directamente en la cuenta de explotación del negocio. Es
poco probable que el empleado de una empresa fabricante de tornillos pueda
poner en marcha una fábrica él mismo. Pero sí puede acudir a la competencia y,
desde allí, poner en práctica todo aquello que aprendió con su antiguo
empleador, ayudándolo a ser más competitivo.
Sin embargo, hay sectores en los que la pérdida de un buen
empleado puede resultar devastadora, como ocurre en el de la peluquería. Su
marcha implica no sólo una pérdida de experiencia y conocimiento, que tendremos
que reponer de algún modo, sino que en muchos casos va acompañada de una parte
importante de nuestra cartera de clientes que se va tras él.
La prevención sería una buena estrategia. Pero para eso,
deberíamos preguntarnos: ¿qué estamos ofreciendo a nuestros clientes que les
incita a volver a pesar de la mucha oferta disponible? Si la única razón es
“que les gusta como les atiende nuestro empleado”, es que como negocio les
estamos dando muy poco (por no decir nada). Y entonces sí que estamos a merced
de la voluntad emprendedora de nuestro empleado o a que le mejoren condiciones
en un salón competidor próximo.
Pero para minimizar el riesgo de que esto ocurra podemos ser
creativos, pensar fórmulas para desarrollar nuestra marca, unificar procesos,
estilos de trabajo, conocimientos, la atención al cliente que dispensamos…
cuando una marca es fuerte, las manos que hay detrás son un poco más anónimas.
Pero ¿y si la catástrofe ya ha ocurrido y tu empleado se ha
marchado ya?
Aunque no podemos perder de vista el medio plazo y deberemos
construir poco a poco la fortaleza de nuestra marca, tendremos que poner en
marcha acciones inmediatas para aumentar facturación a corto plazo.
Lo que está claro es que el lamento, si no va acompañado de
buenas ideas y un plan de acción, sirve de bien poco. Y el tener personal poco
formado, puede suponer tu ruina. dice Ana MArtinez en su blog
¿Necesitas inspiración? Puedo darte ese pequeño empujón
que necesitas para empezar a facturar más.
Haz de tu salón un Salón Verde, Orgánico o Semi Orgánico, eso tu lo decides, pero avanza y comparte
con tus colaboradores este saber que núnca te enseñarón.
Un Profesional de Peluquería debe estar a la ultima, y un
Colorista que se precie, debe saber con que puede trabajar , además de lo que
ya conoce...
Próximos CURSOS Y ÚLTIMOS DEL 2016:
MADRID
16 DE OCTUBRE COLORIMETRÍA
VEGETAL
ZARAGOZA
24 O 31 DE OCTUBRE COLORIMETRÍA VEGETAL
(por definir según necesidades de los asistentes)
BARCELONA
7 DE NOVIEMBRE MASAJE
HOLISTICO CAPILAR
BARCELONA
28 DE NOVIEMBRE COLORIMETRÍA
VEGETAL
COLORIMETRIA VEGETAL: INVERSIÓN: 150 EUROS
MASAJE HOLISTICO CAPILAR: INVERSIÓN: 100 EUROS
Este blog tiene Licencia Creative Commons de la autora Esther Martí
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