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Mostrando entradas de octubre, 2018

¿QUE COSMÉTICO UTILIZAS?

Lo natural y ecológico está de moda. Las descripciones “sin parabenos, “sin sulfatos”, “sin conservantes” o “sin siliconas” son las más demandadas por los consumidores cuando eligen un producto de cosmética, aun sin comprender muy bien por qué deben huir de estos componentes. ¿Se trata de precauciones justificadas o de leyendas urbanas? ¿Es la cosmética natural una moda pasajera o ha llegado para quedarse?

Lo que está claro es que cada vez mas personas enferman de enfermedades desconocidas, o que hace 20 años no existian. Y estas personas acusan sobre todo problemas al estar cerca de otras con perfumes, que fuman, o simplemente por los olores de la ropa (detergentes y suavizantes). Estas personas sin saber porque, empiezan notando picores en nariz y cara, y acaban teniendo que usar mascarilla para realizar cosas tan normales como ir al parque con sus hijos. No voy a pedirte que dejes de usar tóxicos en tu vida, porque no es mi responsabilidad. Pero si quieres ayudar, puedes empezar por u…

LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE

Cómo respondes a la insatisfacción de un cliente dice mucho sobre quién eres como estilista. Seamos honestos, es un día triste cuando un cliente regresa a su silla y él / ella / ellos no están satisfechos, y si usted ha estado en el negocio por mucho tiempo, ha sucedido algunas veces.
No importa cuánto tiempo haya estado peinando, nunca querrá escuchar que su cliente no está contento con su trabajo. Aquí hay quince formas en que puede responder a un cliente insatisfecho. Tu eliges.

CLIENTES NO SATISFECHOS

Desarrollar la apropiación, asumir la responsabilidad de lo que no funcionó en nuestra silla y fomentar la confianza son rasgos que necesitamos atender todo el día, todos los días. Si el objetivo es crear una base de clientes de larga duración, entonces debemos trabajar en nosotros mismos y responder en lugar de reaccionar frente a ellos. Este es el enfoque humanista y, a largo plazo, usted y sus clientes serán más felices.

Te aconsejo que lo imprimas y cuelges en algún sitio visible par…